Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів Вілл Ґідара

Артикул: 00259944
Наявність:Є в наявності

430.00 грн.

Кількість

Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.

Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.

Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.

Інформація про книгу
Автор	Вілл Ґідара
Обкладинка	Тверда
Кількість сторінок	256
Мова видання	Українська
Ілюстрації	Немає ілюстрацій
Видавництво	Наш Формат
Рік видання	2025
Формат (розмір)	145х215х22 мм
ISBN	978-617-8441-41-8